Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 05 septembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.souvenirfleuri.fr, édité par Monsieur Guillot Stéphane, dont le siège est situé au 91 Avenue de la Liberté, 06220 Golfe-Juan, France.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bouquets de fleurs et compositions florales, y compris des produits personnalisables.

2. Produits et commandes

2.1 Produits proposés

Le site propose à la vente des bouquets de fleurs et compositions florales. Certains produits peuvent être personnalisés (par exemple : banderole pour une couronne mortuaire, plaques funéraires).

2.2 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un produit équivalent ou un remboursement.

2.3 Processus de commande

Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (coordonnées, adresse de livraison).

3. Prix et paiement

3.1 Prix affichés

Les prix sont indiqués en euros (€) et Toutes Taxes Comprises (TTC).

3.2 Moyens de paiement acceptés

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via un système sécurisé.

3.3 Validation du paiement

Le paiement est exigible à la commande. La validation du paiement entraîne l’acceptation des CGV.

4. Livraison et retrait des commandes

4.1 Zones de livraison

Les livraisons sont assurées uniquement dans le département des Alpes-Maritimes (06).

4.2 Délais et frais de livraison

  • Livraison assurée par transporteur.

  • Frais de livraison : forfait unique de 10 €.

  • Délai de livraison : communiqué lors de la confirmation de commande.
    ⚠️ Pour les plaques funéraires personnalisées, le délai de livraison est soumis aux délais de production de l’usine et peut varier en fonction de la complexité de la commande.

4.3 Retrait des commandes (Click & Collect)

Le client peut récupérer sa commande directement à l’adresse suivante :
91 Avenue de la Liberté, 06220 Golfe-Juan
Le retrait s’effectue aux horaires indiqués lors de la commande.

5. Droit de rétractation et retours

5.1 Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les fleurs et compositions florales.

5.2 Politique de retour

Aucun retour ni remboursement n’est accepté après la livraison ou le retrait de la commande.

6. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client :
📧 Par e-mail : contact@souvenirfleuri.fr
📞 Par téléphone : 04 97 04 48 85

Les réclamations doivent être adressées dans les 24 heures suivant la réception du produit en cas de problème lié à la commande.

7. Responsabilité

L’éditeur du site ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de la livraison des produits.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.souvenirfleuri.fr sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Monsieur Guillot Stéphane.